Auxia mengumpulkan $ 23,5 juta untuk menangani 'Treadmill Reacquisition' Pemasaran Perusahaan '

Auxia, start-up kecerdasan buatan yang didirikan oleh mantan eksekutif dari Google dan Meta, mengumumkan hari ini bahwa mereka telah mengumpulkan $ 23,5 juta untuk membantu perusahaan besar secara lebih efektif menggunakan data pelanggan mereka.

VMG Technology Partners memimpin putaran pendanaan Seri A, dengan partisipasi dari Inkubate Fund, MUFG Financial Group dan lebih dari 50 pemimpin industri termasuk Google CMO Lorraine Twehill, Booking.com CMO Arjan Dijk dan mantan Kepala Pejabat Bisnis Meta David Fischer.

Investasi datang ketika perusahaan di seluruh industri menghadapi apa yang Indy Guha, mitra umum di VMG Partners, sebut sebagai “treadmill reacquisition” – siklus mahal membayar berulang kali untuk menarik pelanggan yang sama daripada membangun hubungan yang langgeng.

“Mengakuisisi pembeli baru mencapai biaya tertinggi sepanjang masa pada tahun 2024,” kata Mr. Guha dalam sebuah wawancara eksklusif dengan VentureBeat. “Tidak sedikit, itu karena sekitar 75% dolar iklan dikendalikan oleh Google, Meta dan Amazon.”

Konsentrasi pasar ini telah mendorong biaya akuisisi pelanggan untuk mencatat tingkat, memaksa perusahaan untuk memikirkan kembali pendekatan mereka terhadap pemasaran. “Satu-satunya katup pelepas tekanan nyata bukan peretasan pertumbuhan yang lebih baik, pada akhirnya loyalitas pelanggan,” tambah Guha.

Bagaimana Auxia Menjembatani Kesenjangan Kritis antara Pengumpulan Data dan Pengalaman Pelanggan

Auxia bertujuan untuk memecahkan kesenjangan yang persisten dalam teknologi pemasaran modern. Sementara perusahaan telah banyak berinvestasi dalam alat pengumpulan data seperti Snowflake dan Platform Keterlibatan Pelanggan, mereka sering tidak memiliki lapisan penghubung yang mengubah data mentah menjadi pengalaman pelanggan yang dipersonalisasi.

“Ada seluruh tahap pertengahan tentang bagaimana Anda menggunakan data pihak pertama Anda untuk lebih mengetahui siapa pelanggan Anda dan bagaimana berbicara dengan mereka,” Guha menjelaskan. Tanpa perangkat lunak khusus, ini biasanya membutuhkan perekrutan para ilmuwan data masing -masing dengan setengah juta dolar – biaya penghalang bagi banyak organisasi.

Sandeep Menon, salah satu pendiri dan kepala eksekutif Auxia, yang sebelumnya memimpin pemasaran untuk produk platform Google termasuk Android dan Chrome, melihat masalah ini secara langsung di perusahaan teknologi besar.

“Ketika saya berbicara dengan CMO dan kepala petugas digital, kekhawatiran nomor satu yang mereka miliki adalah bahwa mereka duduk di semua data partai pertama ini, tetapi mereka tidak memiliki sumber daya ilmu data untuk benar-benar memanfaatkannya dengan baik,” kata Menon dalam wawancara eksklusif dengan VentureBeat.

Di dalam ekosistem agen AI AUXIA yang mengubah pemasaran perusahaan

Platform Auxia menggunakan apa yang oleh perusahaan disebut “agen AI” – pada dasarnya tim sistem kecerdasan buatan khusus yang bekerja bersama untuk menganalisis data pelanggan, membuat keputusan dan memberikan pengalaman yang dipersonalisasi di seluruh saluran.

“Kami memiliki serangkaian agen AI yang disinkronkan,” kata Menon. “Tugas mereka adalah membantu pemasar untuk memberikan pengalaman yang sangat dipersonalisasikan.”

Agen -agen ini memasukkan sistem pengambilan keputusan yang menentukan konten tertentu untuk setiap pengguna, analis yang membantu dengan atribusi, dan agen eksperimen yang menguji banyak pendekatan secara bersamaan. Bersama -sama, mereka memproses lebih dari 2,5 miliar acara setiap hari dan membuat lebih dari 250 juta keputusan setiap hari di seluruh basis pelanggan Auxia.

Sistem ini merupakan pergeseran dari pendekatan pemasaran tradisional dengan berfokus pada perjalanan pelanggan individu daripada segmen yang luas.

“Anda beralih dari apa yang saya sebut pendekatan yang berpusat pada kampanye, di mana Anda berpikir tentang segmen berbasis luas, ke lebih banyak pendekatan konsumen atau pengguna-sentris,” kata Menon.

Hasil yang mengesankan AUXIA: 84% meningkatkan nilai seumur hidup pelanggan untuk pasar global

Sejak diluncurkan pada awal 2024, Auxia telah menarik beberapa klien Fortune 1000, termasuk salah satu pasar konsumen-ke-konsumen terbesar di dunia dengan lebih dari 25 juta pengguna aktif bulanan. Pelanggan itu dilaporkan melihat peningkatan 84% dalam nilai seumur hidup pelanggan lintas kategori dalam waktu empat bulan setelah penyebaran.

Lembaga keuangan global dengan lebih dari $ 650 miliar dalam aset yang dikelola mengalami peningkatan 50% dalam tingkat penyelesaian onboarding menggunakan platform, menurut perusahaan.

“Kasus penggunaan spesifik adalah pembelian lintas kategori-menentukan apa kategori berikutnya yang tepat untuk mempromosikan kepada pengguna tertentu untuk mendorong peningkatan nilai seumur hidup,” jelas Menon.

Sementara Auxia menolak menyebutkan nama pelanggan tertentu, mengutip perjanjian kerahasiaan, Guha mencatat bahwa “lima bank global teratas” sudah menggunakan platform-tidak biasa untuk startup tahap awal di sektor keuangan, di mana kekhawatiran keamanan dan kepatuhan biasanya memperlambat adopsi teknologi baru.

Mengapa Peluang Pasar Auxia $ 2 Triliun dapat membentuk kembali Pemasaran Perusahaan

Taruhannya sangat besar untuk perusahaan yang mendapatkan personalisasi dengan benar. Menurut Auxia, lebih dari $ 2 triliun pendapatan diperkirakan akan beralih ke perusahaan secara efektif menggunakan AI untuk personalisasi dalam lima tahun ke depan.

Namun, transisi ini membutuhkan perubahan mendasar dalam cara tim pemasaran beroperasi. Daripada menciptakan aturan yang kaku, pendekatan Auxia berfokus pada apa yang disebut Menon “tujuan dan pagar pembatas.”

“Cara kerja sistem AUXIA adalah bahwa kami dapat menetapkan tujuan, tetapi seiring dengan menetapkan tujuan, kami telah membuatnya sangat mudah bagi Anda untuk menentukan apa pagar pembatas,” katanya. Ini memungkinkan sistem AI untuk mengoptimalkan dalam batas -batas yang ditetapkan oleh pemasar manusia.

Startup telah bekerja untuk mengatasi masalah privasi dengan mengandalkan secara eksklusif pada data partai pertama dan membangun kontrol privasi ke dalam infrastrukturnya sejak awal. “Kami sesuai dengan GDPR bahkan sebelum kami diluncurkan dengan pelanggan pertama kami,” kata Menon, merujuk pada peraturan perlindungan data Eropa.

Bagaimana visi Auxia sejajar dengan revolusi pemasaran internet awal tahun 2000 -an

Dengan dana baru, Auxia berencana untuk memperluas tim tekniknya dan mengembangkan kemampuan AI baru. Menon percaya bahwa industri ini berada pada titik belok yang mirip dengan hari -hari awal pemasaran internet.

“Paralel terdekat yang dapat saya pikirkan adalah ketika saya mulai bekerja, ketika internet baru saja lepas landas,” katanya. “CMO yang memeluk internet selamat, berkembang dan tumbuh, dan yang lainnya tertinggal. Demikian pula, setiap pemimpin pemasaran perlu membantu menggembalakan perubahan baru ini. ”

Perusahaan menghadapi persaingan dari platform pemasaran yang mapan termasuk Salesforce dan Adobe, meskipun Guha berpendapat bahwa solusi yang ada hanya menawarkan “personalisasi pita sempit” daripada optimasi perjalanan pelanggan yang komprehensif.

“Jika dilakukan dengan benar, itu akan transformatif,” Guha menyimpulkan. “Ini mungkin masalah terbesar yang belum terpecahkan yang tersisa dalam pemasaran digital.”