Elevenlabs debut percakapan AI 2.0 asisten suara yang mengerti kapan harus berhenti, berbicara, dan bergiliran berbicara

AI memajukan klip cepat untuk bisnis, dan itu terutama berlaku untuk model ucapan dan suara AI.

Contoh kasus: Hari ini, ElevenLabs, startup efek suara AI yang didanai dengan baik yang didirikan oleh mantan insinyur Palantir, memulai debutnya AI 2.0, peningkatan yang signifikan ke platformnya untuk membangun agen suara canggih untuk kasus penggunaan perusahaan, seperti dukungan pelanggan, pusat panggilan, dan penjualan keluar dan pemasaran.

Pembaruan ini memperkenalkan sejumlah fitur baru yang dirancang untuk menciptakan interaksi yang lebih alami, cerdas, dan aman, menjadikannya sangat cocok untuk aplikasi tingkat perusahaan.

Peluncuran ini datang hanya empat bulan setelah debut platform asli, yang mencerminkan komitmen ElevenLab untuk pengembangan yang cepat, dan sehari setelah saingannya suara AI Hume meluncurkan model AI suara berbasis gilirannya sendiri, EVI 3.

Ini juga terjadi setelah model suara AI open source baru mencapai tempat kejadian, mendorong beberapa influencer AI untuk menyatakan sebelas orang mati. Tampaknya deklarasi itu, tentu saja, prematur.

Menurut Jozef Marko dari tim teknik ElevenLabs, Conversational AI 2.0 jauh lebih baik daripada pendahulunya, menetapkan standar baru untuk pengalaman yang didorong oleh suara.

Meningkatkan ucapan naturalistik

Sorotan utama percakapan AI 2.0 adalah model pengambilan gilirannya yang canggih.

Teknologi ini dirancang untuk menangani nuansa percakapan manusia, menghilangkan jeda canggung atau gangguan yang dapat terjadi dalam sistem suara tradisional.

Dengan menganalisis isyarat percakapan seperti keraguan dan kata-kata pengisi secara real-time, agen dapat memahami kapan harus berbicara dan kapan harus mendengarkan.

Fitur ini sangat relevan untuk aplikasi seperti layanan pelanggan, di mana agen harus menyeimbangkan respons cepat dengan ritme alami percakapan.

Dukungan multibahasa

Conversational AI 2.0 juga memperkenalkan deteksi bahasa terintegrasi, memungkinkan diskusi multibahasa yang mulus tanpa perlu konfigurasi manual.

Kemampuan ini memastikan bahwa agen dapat mengenali bahasa yang diucapkan oleh pengguna dan merespons sesuai dalam interaksi yang sama.

Fitur ini melayani perusahaan global yang mencari layanan yang konsisten untuk basis pelanggan yang beragam, menghilangkan hambatan bahasa dan mendorong pengalaman yang lebih inklusif.

Perusahaan-kelas

Salah satu tambahan yang lebih kuat adalah sistem Generasi Pengambilan-Pengambilan (RAG) bawaan. Fitur ini memungkinkan AI untuk mengakses basis pengetahuan eksternal dan mengambil informasi yang relevan secara instan, sambil mempertahankan latensi minimal dan perlindungan privasi yang kuat.

Misalnya, dalam pengaturan perawatan kesehatan, ini berarti agen asisten medis dapat menarik pedoman perawatan langsung dari database lembaga tanpa penundaan. Dalam dukungan pelanggan, agen dapat mengakses detail produk terkini dari dokumentasi internal untuk membantu pengguna secara lebih efektif.

Multimodality dan persona alternatif

Selain fitur -fitur inti ini, platform baru ElevenLab mendukung multimodality, agen yang berarti dapat berkomunikasi melalui suara, teks, atau kombinasi keduanya. Fleksibilitas ini mengurangi beban rekayasa pada pengembang, karena agen hanya perlu didefinisikan sekali untuk beroperasi di berbagai saluran komunikasi.

Ekspresi agen yang lebih meningkatkan, percakapan AI 2.0 memungkinkan mode multi-karakter, memungkinkan agen tunggal untuk beralih di antara kepribadian yang berbeda. Kemampuan ini bisa berharga dalam skenario seperti pengembangan konten kreatif, simulasi pelatihan, atau kampanye keterlibatan pelanggan.

Batch keluar panggilan

Untuk perusahaan yang ingin mengotomatiskan penjangkauan skala besar, platform sekarang mendukung panggilan batch. \

Organisasi dapat memulai beberapa panggilan keluar secara bersamaan menggunakan agen AI percakapan, pendekatan yang cocok untuk survei, peringatan, dan pesan yang dipersonalisasi.

Fitur ini bertujuan untuk meningkatkan jangkauan dan efisiensi operasional, menawarkan alternatif yang lebih dapat diskalakan untuk upaya keluar manual.

Standar dan rencana harga kelas perusahaan

Di luar fitur yang meningkatkan komunikasi dan keterlibatan, percakapan AI 2.0 memberikan penekanan kuat pada kepercayaan dan kepatuhan. Platform ini sepenuhnya sesuai HIPAA, persyaratan penting untuk aplikasi perawatan kesehatan yang menuntut privasi dan perlindungan data yang ketat. Ini juga mendukung residensi data UE opsional, sejajar dengan persyaratan kedaulatan data di Eropa.

Elevenlab memperkuat fitur yang berfokus pada kepatuhan ini dengan keamanan dan keandalan tingkat perusahaan. Dirancang untuk ketersediaan tinggi dan integrasi dengan sistem pihak ketiga, percakapan AI 2.0 diposisikan sebagai pilihan yang aman dan dapat diandalkan untuk bisnis yang beroperasi di lingkungan yang sensitif atau diatur.

Sejauh menyangkut harga, berikut adalah rencana langganan yang tersedia yang mencakup percakapan AI yang saat ini terdaftar di situs web ElevenLabs:

• Bebas: $ 0/bulan, termasuk 15 menit, 4 batas konkurensi, memerlukan atribusi dan tidak ada lisensi komersial.
• Starter: $ 5/bulan, termasuk 50 menit, 6 batas konkurensi.
• Pencipta: $ 11/bulan (diskon dari $ 22), termasuk 250 menit, 6 batas konkurensi, ~ $ 0,12 per menit tambahan.
• Pro: $ 99/bulan, termasuk 1.100 menit, 10 batas konkurensi, ~ $ 0,11 per menit tambahan.
• Skala: $ 330/bulan, termasuk 3.600 menit, 20 batas konkurensi, ~ $ 0,10 per menit tambahan.
• Bisnis: $ 1.320/bulan, termasuk 13.750 menit, 30 batas konkurensi, ~ $ 0,096 per menit tambahan.

Bab baru dalam interaksi suara AI yang realistis dan naturalistik

Seperti yang dinyatakan dalam video perusahaan memperkenalkan rilis baru, “Potensi AI percakapan tidak pernah lebih besar. Waktu untuk membangun sekarang.”

Dengan percakapan AI 2.0, ElevenLab bertujuan untuk menyediakan alat dan infrastruktur bagi perusahaan untuk menciptakan agen suara yang benar-benar cerdas dan sadar konteks yang meningkatkan standar interaksi digital.

Bagi mereka yang tertarik untuk belajar lebih banyak, ElevenLab mendorong pengembang dan organisasi untuk mengeksplorasi dokumentasinya, mengunjungi portal pengembang, atau menjangkau tim penjualan untuk melihat bagaimana percakapan AI 2.0 dapat meningkatkan pengalaman pelanggan mereka.