
Bergabunglah dengan buletin harian dan mingguan kami untuk mendapatkan pembaruan terkini dan konten eksklusif tentang liputan AI terkemuka di industri. Pelajari Lebih Lanjut
Microsoft telah memposisikan Copilot sebagai “UI untuk AI.” Perusahaan telah meluncurkan beberapa varian asisten bertenaga GPT-4o untuk pengguna bisnis dan pribadi. Kini, sebagai langkah selanjutnya dalam pekerjaan ini, mereka meluncurkan Microsoft 365 Copilot Chat — versi baru dari pengalaman obrolan AI gratis untuk bisnis, yang ditingkatkan dengan kemampuan agen.
Tersedia mulai hari ini, penawaran ini dirancang untuk memberikan cara mudah bagi bisnis untuk menjelajahi sebagian besar, jika tidak semua, kemampuan Microsoft 365 Copilot yang lebih berfitur lengkap, dengan harga $30 per pengguna per bulan. Meskipun pengalaman ini gratis, ada peringatan penting: Kemampuan agen yang menjanjikan otomatisasi tugas hanya akan bekerja pada model berbasis konsumsi.
Tujuannya di sini cukup jelas: Microsoft ingin memberi pelanggan komersialnya gambaran tentang apa yang ditawarkan dalam versi berbayar Copilot. Jika, dengan fitur canggih seperti agen, perusahaan dapat menjadikan penggunaan Copilot sebagai kebiasaan sehari-hari pengguna Microsoft 365 — mulai dari perwakilan layanan pelanggan hingga prospek pemasaran hingga teknisi garis depan — pengguna tersebut pada akhirnya mungkin akan beralih ke paket berbayar.
Perkembangan ini bukanlah suatu kejutan mengingat peluncuran Microsoft 365 Copilot dilaporkan jauh dari sempurna, dengan beberapa perusahaan menggambarkannya sebagai hal yang mahal dan rumit untuk diterapkan karena masalah keamanan.
Sementara itu, Google terus melangkah maju dengan Gemini for Workspace, memposisikannya sebagai AI yang terjangkau dan mudah diakses untuk bekerja.
Apa yang diharapkan dari Obrolan Kopilot Microsoft 365
Sama seperti versi aslinya, Microsoft 365 Copilot Chat akan tetap memiliki antarmuka obrolan, di mana pengguna dapat memasukkan pertanyaan mereka dan mendapatkan jawaban dari AI.
Model yang ada, GPT-4o dari OpenAI, akan memberikan informasi berdasarkan web, memungkinkan pengguna melakukan riset pasar atau menyiapkan dokumen strategi. Bahkan mendukung pengunggahan file, memungkinkan pengguna mencari ringkasan, analisis atau saran dari dokumen, dan pembuatan gambar untuk kasus penggunaan seperti pemasaran media sosial.
Namun yang sebenarnya adalah dukungan untuk agen AI. Admin TI kini dapat menggunakan Copilot Studio untuk membangun agen khusus domain dan menyediakannya bagi karyawan melalui Obrolan Copilot Microsoft 365.
Agen ini dapat berfungsi sebagai rekan satu tim virtual bagi karyawan, membantu mereka mengotomatiskan tugas yang berulang, mulai dari memberikan informasi pelanggan sebelum rapat hingga memantau peristiwa yang relevan. Mereka dapat dihubungkan menggunakan data dari web serta data pekerjaan baik melalui Microsoft Graph atau konektor grafik pihak ketiga.
“Perwakilan layanan pelanggan dapat menanyakan detail akun kepada agen manajemen hubungan pelanggan (CRM) sebelum pertemuan pelanggan, sementara agen layanan lapangan dapat mengakses petunjuk langkah demi langkah dan pengetahuan produk waktu nyata yang disimpan di SharePoint,” Microsoft mencatat dalam a postingan blog.
Dengan memberikan akses kepada agen dalam Microsoft 365 Copilot Chat, Microsoft ingin menunjukkan kepada bisnis nilai yang dapat diberikan oleh penawaran AI-nya. Namun, pengalaman ini tidak sepenuhnya gratis.
Agen akan dapat diakses dengan model berbasis konsumsi, dengan total penggunaan ditentukan berdasarkan jumlah pesan yang digunakan oleh suatu organisasi.
“Anda dapat membeli pesan melalui pengukur Copilot Studio di Microsoft Azure, opsi bayar sesuai pemakaian, seharga $0,01/pesan, atau melalui paket pesan prabayar dengan harga $200 untuk 25.000 pesan/bulan,” catat perusahaan itu dalam posting terpisah.
Perlu diperhatikan di sini bahwa jenis interaksi yang berbeda akan menggunakan pesan secara berbeda, dengan jawaban berbasis Microsoft Graph memerlukan sebanyak 30 pesan atau 30 sen.
Mengambil dominasi Gemini
Dengan langkah ini, Microsoft berharap dapat memperoleh sejumlah uang dari pengguna Microsoft 365 dengan kebutuhan dasar AI sekaligus menciptakan peluang untuk mengubah mereka menjadi pelanggan berbayar. Ini juga merupakan perlawanan terhadap dorongan Google dengan asisten Gemini
Perusahaan yang dipimpin Sundar Pichai baru saja mengumumkan bahwa Gemini akan tersedia secara gratis dalam aplikasi Workspace-nya, termasuk Gmail, Dokumen, Spreadsheet, Meet, Chat, dan Vids. Integrasi ini ditawarkan kepada pelanggan Workspace Business dan Enterprise, yang berarti perusahaan yang membayar harga dasar sebesar $14 per pengguna per bulan akan mendapatkan akses ke fitur AI di dalam aplikasi inti mereka.
Sebaliknya, pengguna Microsoft 365 harus berlangganan versi Copilot lengkap, dengan harga $30 per pengguna per bulan, untuk mengakses fitur AI dalam aplikasi seperti Teams, Outlook, Word, Excel, dan PowerPoint.
Namun Microsoft membedakan dirinya dengan menawarkan kemampuan AI agen berbasis penggunaan. Hal ini memungkinkan bisnis untuk membuat agen khusus untuk otomatisasi tugas — sebuah fitur yang saat ini tidak ada di Gemini.
Pada akhirnya, pilihan tergantung pada ekosistem yang Anda pilih dan kebutuhan spesifik Anda. Pendekatan Google memungkinkan akses mudah ke Gemini dalam aplikasi bisnis penting, namun saat ini kemampuan agennya masih kurang. Sementara itu, Microsoft 365 menyediakan fitur obrolan dan agen berbasis web (pada model bayar sesuai pemakaian) namun memerlukan investasi lebih tinggi untuk membuka fungsionalitas AI dalam aplikasi kerjanya.